Nos clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours conformément au contrat de vente à distance pour les achats effectués sur notre site en ligne.

• Les produits fabriqués spécialement pour votre commande ou les produits modifiés ne peuvent pas être retournés (produits modifiés selon la demande du client).

• Si vous souhaitez retourner un produit, celui-ci doit être intact et inutilisé. Les produits qui ont été physiquement modifiés ne peuvent pas être retournés. Le processus de retour commencera après que le produit ait été vérifié par notre spécialiste des produits.

• Vous devez envoyer un e-mail à e-ticaret@altinbas.com pour le processus de retour et d'échange. Vous devez indiquer le numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange dans cet e-mail. Nos spécialistes vous informeront de la procédure après les examens nécessaires.

• Si les conditions de retour et d'échange sont appropriées, les transactions à effectuer sont uniquement effectuées par notre boutique en ligne.

• Le produit doit nous être renvoyé avec son emballage, son certificat et sa facture. Si un produit promotionnel est inclus, il doit également être renvoyé.

• Le produit retourné doit être conforme aux conditions du "Droit de rétractation" mentionné à l'article 9 du contrat de vente à distance et aux "Produits sans droit de rétractation" mentionnés à l'article 15.

Dénomination commerciale : Altınbaş Jewelry Import Export Industry and Trade Inc.